ITIL Transformation
ITIL Transformation
رهبری و مدیریت تحول در سازمان‌های دیجیتال؛ تعادل میان حاکمیت، اجرا و یادگیری مستمر.
درباره‌ی این دوره
ITIL Transformation یک ماژول رسمی و مشترک در مسیرهای پیشرفته‌ی ITIL Version 5 است و برای افرادی طراحی شده که در برنامه‌ریزی، هدایت، اجرا و بهبود ابتکارات تحول سازمانی نقش دارند.
تمرکز دوره بر ایجاد تعادل میان Governance، Execution و Continual Learning است و اینکه تحول چگونه به نتایج و ارزش قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌شود. محتوا از مفاهیم پایه و تحول در محیط‌های پیچیده و آشوبناک شروع می‌شود و به مدل تحول ITIL، الگوهای تحول، همسویی حاکمیت، اجرا و تحویل تغییر، و سنجش و یادگیری می‌رسد.
بخش ابزارها شامل Value Stream Mapping، OKRs، ITIL Maturity Model و Transformation Assessment است و دوره با محور AI and Transformation بسته می‌شود. پیش‌نیاز: گذراندن ITIL Foundation (Version 5).
سرفصل دوره
۹ فصل · ۴۶ سرفصل
رهبری و مدیریت تحول در سازمان‌های دیجیتال. ITIL Transformation یک ماژول رسمی و مشترک در مسیرهای پیشرفته ITIL Version 5 است و برای افرادی طراحی شده که در برنامه‌ریزی، هدایت، اجرا و بهبود ابتکارات تحول سازمانی نقش دارند. تمرکز این دوره بر ایجاد تعادل میان Governance، Execution و Continual Learning و تبدیل تحول به نتایج و ارزش قابل اندازه‌گیری است.
۱بخش اول: Key Transformation Concepts۶ سرفصل
- Transformation
- Change
- Value
- Product and Service Lifecycle
- ITIL Value System
- Transformation Context
۲بخش دوم: Transformation in Complex Environments۵ سرفصل
- Complexity
- Complex and Chaotic Environments
- Transformation Challenges
- Organizational Context
- Adaptive Approaches
۳بخش سوم: ITIL Transformation Model۶ سرفصل
- Transformation Model
- Governance
- Positioning
- Execution
- Learning
- Transformation Stages and Steps
۴بخش چهارم: Transformation Patterns۵ سرفصل
- Initiation Patterns
- Governance Patterns
- Execution Patterns
- Transformation Scope
- Timing and Sequencing
۵بخش پنجم: Governance and Transformation Alignment۵ سرفصل
- Transformation Governance
- Decision Making
- Governance and Flexibility
- Organizational Alignment
- Value Delivery
۶بخش ششم: Execution and Delivery of Change۵ سرفصل
- Transformation Execution
- Change Implementation
- Organizational Coordination
- Dependencies
- Delivery Management
۷بخش هفتم: Measurement, Learning and Continual Improvement۶ سرفصل
- Transformation Metrics
- Outcome Measurement
- Progress Evaluation
- Continual Learning
- Lessons Learned
- Organizational Improvement
۸بخش هشتم: Tools and Techniques۴ سرفصل
- Value Stream Mapping
- Objectives and Key Results (OKRs)
- ITIL Maturity Model
- Transformation Assessment
۹بخش نهم: AI and Transformation۴ سرفصل
- AI Capability Model
- AI-enabled Transformation
- AI Governance
- Transformation Readiness
پیش‌نیازها
- گذراندن دوره ITIL Foundation (Version 5)
نحوه‌ی برگزاری
محیط آموزشی پیشرفته و پویا
کلاس‌های زنده‌ی تعاملی به‌همراه ضبط جلسات.
دوره‌ی فشرده‌ی پروژه‌محور برای ورود سریع به بازار کار.
دوره‌های مرتبط در همین رشته آموزشی
ISMS ISO 27001
ISMS ISO 27001
پیاده‌سازی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات بر اساس استاندارد ISO 27001.
ISMS ISO 27002
ISMS ISO 27002
دوره‌ی تکمیلی ISO 27001؛ پیاده‌سازی عملیاتی و تخصصی کنترل‌های امنیت اطلاعات بر اساس استاندارد ISO 27002.
ITIL Foundation Bridge (Version 5)
ITIL Foundation Bridge (Version 5)
دوره‌ی یک‌روزه‌ی انتقال ITIL Foundation از نسخه‌ی ۴ به نسخه‌ی ۵؛ فقط تغییرات، بدون تکرار مبانی.